Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied van het beleid

Dit retourbeleid  is van toepassing op alle aankopen bij Prescents via www.prescents.nl. Wij streven naar volledige tevredenheid van al onze klanten, waarbij we begrijpen dat af en toe een retourzending of terugbetaling noodzakelijk is.



3. Retourperiode

Klanten kunnen een retour of terugbetaling aanvragen binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Verzoeken buiten deze periode komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie. Prescents kan naar eigen goeddunken een tegoedbon uitschrijven voor te late verzoeken.

4. Een retourzending starten

Om de retourprocedure te starten voor aankopen die rechtstreeks bij Prescents zijn gekocht, kun je contact met ons opnemen via info@prescents.nl.

5. Kosten retourzending

Binnen de EU: Voor bestellingen onder de €20 worden de retourkosten van €2,95 in mindering gebracht op je restitutie. Voor bestellingen boven de €20 is de retourzending gratis.
Buiten de EU: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
6. Voorwaarden retourzending

Voor een terugbetaling moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Alleen ongebruikt product: We accepteren geen geopende parfumflesjes.
Retourperiode: Het product moet binnen de aangegeven retourtermijn worden geretourneerd aan Prescents.
7. Verloren retouren

Houd er rekening mee dat klanten het risico van verlies dragen voor geretourneerde artikelen tijdens het transport. Wij raden u ten zeerste aan een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten voor artikelen van aanzienlijke waarde.

8. Terugbetalingen

Restituties, verminderd met eventuele verzend- en administratiekosten, worden binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.

9. Aanvullende voorwaarden

Verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd, tenzij je in aanmerking komt voor gratis retourneren volgens ons 'Retourkosten'-beleid.
Restituties zullen worden uitgegeven zodra het geretourneerde product is ontvangen bij Prescents en is goedgekeurd.
10. Volume en bundelprijzen

Als je een artikel uit een bundel retourneert, wordt het initiële kortingspercentage aangepast. De volumekorting wordt herberekend op basis van het aantal parfums dat je behoudt. Als je bijvoorbeeld 30% korting hebt gekregen voor het bestellen van 3 parfums, maar je retourneert er één, dan wordt je volumekorting aangepast naar 20%.
Bij terugbetalingen wordt rekening gehouden met wijzigingen in volumekortingen en verzendkosten.
Dit retourbeleid voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving en heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde te wijzigen, dus lees het regelmatig door.

Als u meer hulp of verduidelijking nodig hebt met betrekking tot ons retourbeleid, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op info@prescents.nl. Door een aankoop te doen op www.prescents.nl, gaat u akkoord met dit retourbeleid.